Zu Beginn stand der Kunde vor einer Herausforderung, die vielen jungen Marken bekannt ist: Hohe Nachfrage, aber keine passende Infrastruktur. Gesucht wurde ein Partner, der nicht nur zehntausende SKUs zuverlässig lagern und bearbeiten kann, sondern auch fehlerfreie Auftragsabwicklung, Echtzeit-Bestandsübersicht und ein hochwertiges Unboxing-Erlebnis bietet.

Wir integrierten sämtliche Vertriebskanäle des Kunden in unser Fulfillment-System und automatisierten die Abläufe zur Synchronisierung der Bestellungen – sowohl über Marktplätze als auch über den eigenen Webshop. Unser Team übernahm die Wareneingangsorganisation, entwickelte optimierte Kommissionierwege und setzte Batch-Verarbeitung ein, um auch in Peak-Zeiten schnell und präzise zu arbeiten.

Alle Produkte wurden in klimatisierten Zonen gelagert, um empfindliche Inhaltsstoffe und Verpackungen zu schützen. Jede Bestellung wurde per Barcode gescannt, individuell verpackt – inklusive Marketingbeilagen und Mustern. Retouren wurden in einem eigenen Bereich mit direkter Rückmeldung ins ERP-System verarbeitet.

In wöchentlichen Abstimmungen wurden Lagerbestände, Marketingaktionen und mögliche Engpässe analysiert und angepasst. Durch die enge Zusammenarbeit konnte der Kunde innerhalb von sechs Monaten eine landesweite Distribution aufbauen – ohne Kompromisse bei Zuverlässigkeit oder Servicequalität.